Kirjoittanut: Erkki Kirjalainen 02/11/2009 kello 20:35. Ei kommentteja
Helsingin Sanomat ja Taloussanomat uutisoivat tänään, että Stockmann aikoo perustaa verkkoon Stockmann.com-verkkokaupan.
Alustavien tietojen mukaan ensi vuonna avattava kauppapaikka tulee keskittymään muotiin. Valikoima tulee kuitenkin käsittämään kokonaisuudessaan hyvin pitkälti samat kategoriat kuin tavaratalot.
Stockmannin kanssa samaan konserniin kuuluvista yrityksistä verkkokauppaa harjoittavat jo Akateeminen kirjakauppa sekä HobbyHall.
Odotan innolla Stockmannin siirtymistä verkkoon, sillä se voi saada varakkaammat asiakassegmentit tutustumaan verkko-ostosten tekemiseen.
Toivottavasti kaupan kehittämiseen ja ulkoasun suunniteluun käytetään tarpeeksi aikaa. Akateemisen kirjakaupan tai Hobbyhallin sivut eivät nimittäin houkuttele ainakaan minua tekemään ostoksia.
Paljon onnea stokkalle, toivottavasti tuotte paljon rikkaita asiakkaita verkkoon!
Kirjoittanut: Erkki Kirjalainen 14/10/2009 kello 00:49. Ei kommentteja
Blogimarkkinoinin perusteisiin kuuluu, että muita samasta aiheesta bloggaavia pitää kehua. Tässä siis omat henkilökohtaiset suosikkini verkkokauppoja ja nettimarkkinointia käsittelevistä suomenkielisistä blogeista.
Aika selviä valintoja ensimmäiseksi esiteltäviksi verkkokauppablogeiksi ovat Verkkokauppaopas.com sekä Verkkokauppablogi.fi.
Molemmat ovat laadukkaita blogeja, jotka kertovat yleisesti verkkokauppoihin liittyvistä uutisista, pääasiassa verkkokauppiaan näkökulmasta.
Verkkokauppaopas.com on Avania Oy:n Janne Kuntolan ylläpitämä blogi. Sivustolle päivittyy noin kerran tai kaksi kertaa kuukaudessa mielenkiintoisia nettiliiketoimintaa käsitteleviä kirjoituksia. Alaan liittyvien uutisten lisäksi blogissa on hyödyllisiä vinkkejä, joiden avulla voi parantaa kaupan käytettävyyttä sekä konversiota. Sivustolla on myös rehellisiä arvioita alaan liittyvistä tuotteista ja softista. Sivuston takana oleva firma kertoo käyttää itsekin useampaa kuin yhtä verkkokauppaohjelmistoa eri projekteissa.
Verkkokauppablogi.fi taas on Smilehouse Oy:n ylläpitämä blogisivusto. Sen tekstien joukosta on välillä löytynyt todellisia helmiä. Valitettavasti sivuston päivitystahti on laantunut viimeaikoina.
Optimointi.com-foorumit on paikka josta saat varmasti apua verkkokaupan markkinointiin. Optimointi.com/foorumi-osoitteesta löytyvälle keskusteluareenalle kirjoittavat monet internet-markkinoinnin ja hakukoneoptimoinnin ekspertit.
Kirjoittanut: Erkki Kirjalainen 25/09/2009 kello 15:08. Ei kommentteja
Toisin kuin perinteisessä kuluttajakaupassa, verkkokaupan markkinaosuudet ovat Suomessa vielä selvästi jakamatta. Verkossa ostamisen meneillään olevasta murroksesta kertoo omalta osaltaan se, että viimeisen kolmen vuoden aikana sähköisen kaupankäynnin arvo on Suomessa yli seitsenkertaistunut. Kaupan arvossa on myös vielä huomattavasti kasvamisen varaa, sillä esimerkiksi Britanniassa kuluttaja käyttää keskimäärin kolmanneksen enemmän rahaa verkko-ostoksiin, kuin suomalainen. Verkko-ostamisen luontevuutta tukee myös suomen harva asutus ja sen aiheuttamat pitkät etäisyydet fyysisiin myymälöihin.
Vaikka suomi onkin pitkien etäisyyksien myötä verkkokauppiaan kannalta optimaalinen kohdemarkkina, niin todella suuri osa suomalaisten verkkoon kuluttamasta rahasta valuu ulkomaille.
Eri arvioiden mukaan jopa 25-55% kaikista verkko-ostoksista Suomessa tehdään ulkomaisista verkkokaupoista. Vaikka yleensä uskotaan, että kotimaisten verkkokauppojen suurin heikkous olisi ulkomaisten kauppojen hintaetu (halpa dollari, verojen vähäisyys) , niin alalla tehdyt tutkimukset kyseenalaistavat olettamuksen voimakkaasti. Tutkimuksen mukaan nimittäin ainoastaan 36% verkosta ostajista on yli päätänsä vertaillut tuotteiden hintoja ennen ostopäätöstä. Samalla aikaa ainoastaan 19% verkossa shoppailijoista kertoo arvostavansa verkosta ostamisen edullisuutta, ja yleisin verkosta ostamisen motiivi on ostamisen helppous
Jos kyse ei kerran ole hinnasta, niin on tietenkin vastattava kysymykseen että miksi suomalainen tilaa tuotteensa ulkomaisesta verkkokaupasta, josta ei saa asiakaspalvelua omalla kielellä ja toimitusajat ovat suomalaisia kauppoja pidemmät.? Syyt piilevät niin yksinkertaisessa asiassa, kuin verkkokauppojen laadussa, valikoimissa ja ominaisuuksissa. Esimerkkinä voidaan ottaa tutkimustulos, jonka mukaan jopa 60-70% ostajista on lukenut muiden verkosta ostaneiden suosituksia, ennen ostopäätöksen tekemistä. Kuitenkaan yhdessäkään Suomen viidestä suurimmasta verkkokaupasta asiakkaille ei tarjota mahdollisuutta kirjoittaa tuotteesta arviota, keskustella tuotteen ominaisuuksista, tai esimerkiksi luoda omia, muiden käyttäjien kanssa jaettavia toivelistoja kaupan tuotteista. Myös eri tuotteiden vertailun mahdollistavan ominaisuudet on usein kokonaan jätetty toteuttamatta, kun suurimmissa ulkomaisissa verkkokaupoissa tällaiset ominaisuudet ovat jo pitkään olleet standardi.
Usein verkkokauppaa perustettaessa ei lainkaan ymmärretä, että verkkokapan toteutuksessa, esille tuonnissa ja mainonnassa eivät päde samat lainalaisuudet, kuin ns. kivijalkakaupassa. Markkinoitaessa verkossa sijaitsevaa palvelua, kadunvarsille tai televisioon suurella rahalla toteutettu kampanja harvoin tuottaa toivottua tulosta. Kun markkinoidaan verkossa sijaitsevaa palvelua, asiakas täytyy tavoittaa silloin, kun tämä itse on Internetin äärellä. Sen lisäksi, että kotimaisilla verkkokaupoilla on paljon parannettavaa kauppojen ulkoasun, käytettävyyden sekä asiakaspalvelun osalta, niin usein myös unohdetaan että mikään ei ole parempi suositus, kun omasta lähipiiristä löytyvä tyytyväinen asiakas. Mikäli asiakkaan auktoriteetiksi kokema lähde suosittelee verkkokauppaa keskustelupalstoilla, blogeissa tai jopa yksittäisen käyttäjän facebook -sivulla, niin ostopäätös syntyy huomattavasti helpommin, kuin jos kyseessä olisi “kasvoton” televisiossa mainostettu verkkokauppa. On siis tärkeää motivoida asiakkaita suosittelemaan kauppaa ja tämän tuotteita omassa sosiaalisessa piirissään. Suosittelu ja niin sanottu Word of Mouth -markkinointi on tunnetusti erittäin tehokas vaikuttaja ihmisten ostopäätöksissä.
Tässä siis alkuun pohdittavaa Suomalaisille verkkokauppiaille, kun yrityksessä seuraavan kerran mietitään, mitä omassa verkkokaupassa voitaisiin kehittää.
Kirjoittanut: Erkki Kirjalainen kello 15:06. Ei kommentteja
Tämän blogin tarkoituksena on pyrkiä pohtimaan verkkokaupan tilannetta Suomessa, ja kartoittamaan osatekijöitä joita alalla voitaisiin tehdä nykytialnnetta paremmin.
Blogissa käydään niin ikään lävitse verkkokaupan kansainvälisiä trendejä, sekä tunnustellaan heikkoja signaaleja siitä, mihin suuntaan verkkokauppabusiness saattaisi olla lähitulevaisuudessa kehittymässä.
Blogin ylläpitäjnä toimivat Erkki Kirjalainen, sekä Olli kopakkala.
Erkki Kirjalainen, TAM on käytettävyyssuunnittelija, jolla on pitkä kokemus verkkokauppakokonaisuuksien suunnittelusta (Verkkokauppa.com), sekä kokonaisten verkkokauppapaikkojen toteutusprojekteista. Erkki on myös pyörittänyt vuosina 2004-2006 omaa käsityötuotteiden kauppapaikkaa verkossa nimeltään Aitogalleria.
Olli Kopakkala opiskelee markkinointia Vaasan kauppakorkeakoulussa. Hänellä on vuosien kokemus työskentelystä Internet-markkinoinnin parissa, niin kaupallisten kuin harrastusprojektienkin kautta.
Syötteet